Сотрудники грузинских супермаркетов жалуются на эксплуатацию при 24-часовом рабочем режиме, коллективной ответственности и интенсивном наблюдении. Владельцы магазинов оправдывают это тяжелыми условиями и необходимостью улучшения потребительских услуг. В свою очередь, профсоюзы говорят о проблеме отсутствия регуляций. 

Кассир, кладовщик и уборщик

Несколько месяцев назад двадцатипятилетняя Гванца (настоящее имя не называем по ее просьбе) начала работать в сети супермаркетов «Никора». Ее ежемесячный оклад составляет 450 лари (165 долларов США) при двух 24-часовых сменах в неделю. Это не единственная ее работа, но не хочет вдаваться в подробности, потому что боится потерять место, если будет публично об этом распространяться.

В течение дня Гванца проверяет срок годности продуктов, параллельно работая на кассе. Ночью же, помимо обслуживания клиентов, она убирает магазин.

Девушка рассказывает, что в рабочем договоре ее обязанности не прописаны. Новые сотрудники сами решают, что будут делать. Если она хочет сохранить работу, то придется хвататься за все. Вечером начальник выдает ей список заданий, утром она возвращает его выполненым со своей подписью.

Поручения включают в себя очистку прилавок от продуктов, уборку и возвращение их на место, размещение новой поставки в кладовой. Также необходимо подмести и убрать магазин площадью 200 квадратных метров, комнату менеджеров, уборную и окна. Как и другие кассиры «Никора», Гванца делает это ночью. Она также совершает учет за смену, чтобы утром доложить инспектору.

Она отмечает, что учет должен происходить утром, но за ночь она сильно устает и делает это под утро.

Во время ночных смен в ее филиале «Никора» работают только двое сотрудников: она и продавец в мясном отделе.

«Это запрещено, но я учила сотрудницу работать на кассе, чтобы в это время я могла убраться или провести учет. Больше всего боюсь ошибиться при подсчете денег. Из-за этого могут возникнуть большие проблемы», — говорит она.

За смену у кассиров три 15-минутных перерыва, которые они тратят на обед за свой счет.  «Если во время перерыва в магазине много клиентов, то приходится стоять в толпе со своим обедом, больше ни на что времени не остается. Если опоздаю хоть на минуту, получу выговор», — добавляет она.

Кассиры во время перерывов должны находиться в раздевалке — небольшой комнате площадью около 10 квадратных метров. Там они едят и пьют, хотя помещение не предназначено для этого.

Везде, кроме туалета, установлены камеры наблюдения.

«Одна из камер находится прямо рядом с раковиной. Из-за этого я очень напряжена. Иногда мне кажется, что они наблюдают за нами даже в туалетах», — признается Гванца.

Служба мониторинга контролирует персонал 24 часа в сутки. Гванца говорит, что ей и другим сотрудникам не разрешают приносить или пить воду в главной секции магазина. В начале смены они отдают телефоны менеджеру и могут ими воспользоваться только во время перерыва. При нарушении какого-либо правила, они получают выговор, а при повторном нарушении будут оштрафованы.

В исследовании Конфедерации профсоюзов Грузии (GTUC) за 2017 год, проведенном в семи супермаркетах («Никора», «Ори набиджи», Fresco, Carrefour, «Веджини», Europroduct и Spar), все так, как рассказывает Гванца. Согласно документу, 24 процентов из 493 опрошенных сотрудников магазинов выполняют дополнительные обязанности. 69 процентов отметили, что им редко удается уйти на перерыв, в то время как 4 процента работают без отдыха.

«Улучшение потребительских услуг»

Представитель «Никора» сообщил OC Media, что камеры наблюдения были установлены для защиты собственности компаний и персонала: «У нас было несколько случаев покушения на имущество сотрудников. Камеры помогли нам определить их. Все сотрудники информированы об этом».

Администрация супермаркета заявила, что у всех филиалов магазина есть уборщики. Что касается ограничений для персонала, то их целью является улучшение потребительских услуг, обеспечение безопасности и повышение эффективности работы сотрудников.

«Работникам не запрещается иметь телефоны, но в присутствии клиентов ими пользоваться нельзя. Мы нацелены на улучшение потребительских услуг», — говорит представитель компании.

Коллективное наказание

8 февраля несколько сотрудников сети супермаркетов Fresco опубликовала заявление в Facebook о нарушении условий труда в своих магазинах. После проверки и аудита нескольких филиалов, выяснилось, что они в убытке, компания на 50 процентов сократила зарплаты сотрудникам.

Около 80 человек отказывались выходить на работу. Протесты продолжались несколько дней. Бывшие сотрудники жаловались на эксплуатацию.

«Я работала по 12 часов пыть раз в неделю. Сначала я не знала, что это нарушение моих прав. Мы на многое не обращали внимание, но когда сократили зарплаты, решили опубликовать открытое письмо и уйти с работы», — заявила Мариам Лашхи во время протеста 13 февраля перед зданием одного из тбилисских филиалов Fresco.

Сотрудники обвиняли компанию в несправедливом урезании зарплат, отсутсвии платы за сверхурочную работу, выравнивании недостатков в кассовом аппарате из собственных карманов и чрезмерном давлении на работников. Fresco отрицает все обвинения.

Кроме того, в декабре Народный защитник Грузии заявил, что видеонаблюдение в женских раздевалках является необоснованным вмешательством в неприкосновенность частной жизни и обвинил Fresco в «гендерной дискриминации, выраженной в сексуальных домогательствах».

Согласно исследованиям GTUC, 76 процентов респондентов, занятых в семи перечисленных супермаркетах, никогда не получали вознаграждений за сверхурочную работу, а 80 процентов — бонусов за работу в праздничные дни. Кроме того, 41 проценту респондентов урезали зарплату, к примеру, за не ношение формы или специальной кепки. 18 процентов никаких объяснений касательно уменьшения заработной платы не получили вовсе.

Полный контроль

Натия Мебония в течение полутора месяцев работала охранником в Fresco. При двух 24-часовых сменах в неделю, зарабатывала 350 лари (125 долларов США) в месяц. Помимо основных обязанностей, она следила за пунктуацией сотрудников, чтобы они вовремя брали перерывы и усиленно работали.

Она рассказывает, что полтора месяца в Fresco дались ей очень тяжело. «На мне была двойная ответственность. Если кассир опоздал на две минуты после перерыва, мне приходилось его штрафовать. А если после 24 часов работы, им трудно было улыбнуться клиенту, то приходилось делать выговор. Да и за мной постоянно следили камеры наблюдения», — говорит она.

Уходя с работы, компания отказалась платить ей за последний месяц. Она обратилась к профсоюзам за помощью и сумела получить компенсацию. С тех пор она присоединилась к Объединенному профсоюзу Грузии для повышения осведомленности о трудностях, с которыми сталкиваются сотрудники супермаркетов в Грузии.

«Мы идем в магазины и знакомим сотрудников с Трудовым кодексом. С некоторыми из них легко работать, поскольку они отстаивают свои права перед работодателями. Но чаще всего предпочитают молчать, потому что даже эта небольшая зарплата очень важна для них», — говорит она.

После протестов сотрудников Fresco Министерство здравоохранения и труда провело проверку сети супермаркетов и вынесло рекомендации.

Согласно документам, полученным OC Media, в ходе проверки были выявлены следующие нарушения: отсутствие регистрации травм на рабочем месте и предварительных медицинских осмотров персонала, необходимость обновления системы пожарной безопасности, отсутствие индивидуальных средств защиты у сотрудников, устаревшие аптечки, неисправные системы вентиляции на кухнях нескольких отделений. Другие жалобы протестующих фиксированы не были.

Бека Перадзе из Департамента инспекции труда Министерства здравоохранения заявляет, что после проверки, Fresco улучшил условия. Компания не дает никаких комментариев по этому вопросу.

Модель эксплуатации

В январе 2017 года Центр образования и мониторинга прав человека (EMC) опубликовал исследование, в котором оценивались механизмы инспекции и условий труда в Грузии. Они опросили ряд сотрудников грузинских супермаркетов, где особенно высока текучка кадров.

«Работы здесь очень много, и многие просто не выдерживают. Я здесь уже пять месяцев и являюсь старшим работником, потому что обычно сотрудники увольняются через месяц», — приводится в исследовании слова одного из работников.

Большинство опрошенных жаловались на то, что их зарплаты кассира не хватает для финансовой независимости и они лишь немногим могут помогать своим семьям.

В докладе говорилось, что сверхурочная оплата равна работе в обычные часы, а ночная смена оплачивается также как и дневная.

Согласно документу, некоторые компании полностью игнорируют право персонала на отдых, позволяя лишь ненадолго уходить на перекур или обеденный перерыв. Штрафы за нарушения правил дисциплины регулярно вычитаются из зарплаты служащих.

Из-за нехватки персонала создается проблема в распределении работы. Сотрудникам приходится выполнять дополнительные обязанности без какой-либо компенсации.

«Мне приходится таскать тяжелые грузы и иногда становится трудно дышать. Поэтому, чтобы полноценно работать, надо принимать лекарства», — говорит один из опрошенных.

Кроме того, была выявлена проблема с системой безопасности. Некоторые компании полностью отказались от этой услуги, а при необходимости кассирам-консультантам приходится использовать специальную кнопку для вызова охранников. Обычно они приезжают на место в течение 10-15 минут.

Сотрудники отмечают, что камер наблюдения недостаточно для  гарантии безопасности, особенно в ночные смены.

Несколько регуляций

С момента основания в 2015 году Департамент инспекции труда отвечает за соблюдение безопасности труда в Грузии. Однако его мандат ограничен, поскольку они могут проверять рабочие места лишь с предварительного разрешения администрации компаний. Они не имеют права налагать штрафы или любые другие санкции. Инспекторы просто выносят рекомендации, а их соблюдение остается на совести работодателей.

Департамент работает в пилотном режиме, но в следующем году ожидается, что парламент внесет поправки в Трудовой кодекс и лучше определит его обязанности.

Нынешний законопроект предполагает, что департамент займется проверкой только тех предприятие, где высоки риски получения физических травм и опасные условия труда. Правительство определит список таких компаний.

Во время парламентского заседания 12 июля депутат от правящей партии «Грузинская мечта» Димитри Цкитишвили заявил, что данные ограничения связаны с нехваткой человеческих и финансовых ресурсов. Он добавил, что закон вступит в силу в пилотном режиме. За это время они постараются расширить проверки и на сектор услуг.

Согласно законопроекту, инспекция труда будет проводится раз в год без разрешения работодателей. Для проверки сектора услуг необходимо будет получить разрешение суда.

Директор программы по социальным правам EMC Лина Гвинианидзе говорит, что проект полностью противоречит модели эффективной инспекции труда. Хотя в секторе услуг нет опасных условий, все же там существуют определенные риски для здоровья.

«Сверхурочная работа, дополнительные физические нагрузки, подъем тяжелых грузов могут привести к проблемам со здоровьем. Поэтому неправильно, что сферу услуг считают менее опасной», — отмечает она.

Правительство, профсоюзы, бизнес-ассоциации и гражданское общество продолжают рассмотрение проекта. После второго слушания его отправят на пленарное заседание и на обсуждение в комитет, после чего последует окончательное утверждение.

Лина Гвинианидзе надеется, что парламент примет во внимание рекомендации НПО и профсоюзов и закон включит в себя проверку всех секторов.

«Мы работаем постепенно. Сейчас готовим почву для комплексной инспекции», — говорит Бека Перадзе из Департамента инспекции труда.

Он отмечает, что, учитывая статистику травм и смертности, закон в первую очередь должен применяться в отношении предприятий, где особенно высоки риски для здоровья. Постепенно инспекции дойдут и до  сферы услуг, где проверят соблюдение прав служащих.

«Риски существуют в каждой сфере. Я согласен, что закон должен применяться и к другим секторам, но начать мы должны с опасных профессий. С 2015 года мы сделали большии шаги в работе инспекции. Всему свое время. Сектор услуг станет следующим этапом», — добавил Перадзе.

Статья была подготовлена при поддержке регионального бюро Фонда Фридриха Эберта (Friedrich-Ebert-Stiftung) на Южном Кавказе. Все высказанные мнения и терминология выбраны самим автором и могут не отражать точку зрения Фонда или редакции.